快捷搜索:  as

中消协回应海淘维权难:经营者应正确对待质疑

  中针对破费者海淘剖断难、维权难等问题,中消协有关认真人本日独家回应《工人日报》时说,根据近几年破费者反应,跨境网购(海淘)剖断难、维权难对照普遍。这种环境持续发生,可能影响破费者信心,晦气于引发破费潜能,晦气于行业康健成长。

  关于海淘商品的真假辨别问题,检测机构若无牌号权利人支持,得不出最遣散论,而仅凭供货链路、报关文件等也难以完全保障商品为真品。牌号权利人该当切实承担应尽使命和责任,赞助破费者依法维权。

  针对北京破费者线女士向网易考拉维权历程中碰到的问题,该认真人指出:“根据破费者职权保护法,破费者享有对商品和办事以及保护破费者职权事情进行监督的权利。经营者该当听撤破费者对其供给的商品或者办事的意见,吸收破费者的监督。对付破费者的投诉和质疑,经营者该当客气听取、精确对待,依法吸收监督。我们盼望并支持更多的破费者主动掩护和运用好司法付与的监督权利,切实保护自身合法职权。”

  “破费者行使监督权既是破费者对自己认真,也有利于其他破费者,有利于形成社会共治的优越氛围,该当获得司法的保护和全社会的尊重。盼望有关部门和行业企业朴拙吸收破费者的监督,听撤破费者的建议,将破费者的意见转化为提升商品和办事品德的目标。只有如斯,才能终极得到破费者的认可。”中国人夷易近大年夜学法学院教授刘俊海说。

  在中国政法大年夜学传播法钻研中间副主任朱巍看来,电商平台应积极对待破费者的监督,这不纯真是司法责任,还包括社会责任和道德责任。越大年夜的电商平台,社会责任和道德责任越大年夜。电商平台对破费者监督的吸收本身便是社会责任一部分。动辄以强硬的措施对待破费者监督的做法,是不认真任的体现。

您可能还会对下面的文章感兴趣: